to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Üçüncü Fiyatla Aşırı Faturalandırma Ve Cinsiyet Nedeniyle Şikayet Reddi
Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüt verdim. Sözleşme yapılırken ilk 6 ay ve sonraki 12 ay için iki farklı fiyatlandırma olacağı söylendi. İlk 6 ay taahhüt ettiğimiz fiyat uygulandı, 7. Ayda da yine anlaştığımız yeni fiyatlandırma devreye girdi. Ancak Aralık 2025 itibarıyla, taahhüdümde hiç konuşulmayan üçüncü bir fiyat üzerinden fatura gönderilmeye başlandı.
Taahhüdüme göre aylık 653 TL ödemem gerekirken faturalar yaklaşık 800 TL olarak kesiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom ile görüştüğümde 5463****33 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak taahhüdü yaptırdığım zamanki görevlinin kadın mı erkek mi olduğunu hatırlamadığım için şikayet kaydımın işleme alınmadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin bu sorusu ve bu gerekçeyle kaydın ilerletilmemesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Taahhüt sırasında konuşulan ve onayladığım fiyatlandırmanın uygulanmasını, Aralık 2025’ten itibaren tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve kalan taahhüt süresince faturalarımın sözleşmedeki tutar olan 653 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
