Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Yerine 7 Mbps Ve Altında Sürekli Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom ev internetimde 21.02.2026 tarihinde taahhüdümü yenileyip hızımı 50 Mbps’e yükselttikten sonra ciddi hız problemleri yaşamaya başladım. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 7–8 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman da hızım 0,5 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık iki ay süren bölgesel arıza kaydı olduğu söylenip sadece bununla geçiştiriliyorum; sorunum kalıcı olarak çözülmüyor. Ben ise bu koşullarda 50 Mbps paket kullanmak istemediğimi, daha düşük hıza geri dönmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim değerlendirmeye alınmıyor.

Türk Telekom’dan, yaklaşık iki ay süren bu soruna sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirilmek yerine kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini veya talebim doğrultusunda herhangi bir yaptırım uygulanmadan, ceza yansıtılmadan önceki düşük hız paketime geri döndürülmemi talep ediyorum.