Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızda Kesintili Bağlantı Sorunu

Türk Telekom ile yaptığım 35 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü ev/iş interneti aboneliğim kapsamında tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen hızda internet hizmeti sağlanacağı belirtilmiştir. Ancak 30.07.2026 tarihinden bu yana bu hizmeti sağlıklı bir şekilde alamıyorum.

Gün içerisinde internet bağlantım defalarca kopuyor ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca yaptığım hız testlerinde, taahhüt edilen 35 Mbps hızın oldukça altında sonuçlar alıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorunlara rağmen şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak artık bu hizmet kusurunun giderilmesini talep ediyorum.

Taahhüt edilen hızda ve kesintisiz şekilde internet hizmetinin sağlanmasını, mümkün değilse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.