Taahhüt Bitiminden Sonra Faturanın Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen yaklaşık 1–1,5 aydır tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüt sürem sona erdiği halde hizmetten faydalanmadığım dönem için 1 aylık 1.235 TL tutarında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittim, fakat bayiden işlem yapılamayacağı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Taahhüt bittikten sonra yansıtılan bu faturanın ve varsa ek ceza ya da haksız ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse ücretin iadesini ve tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek giderilmesini rica ederim.