to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden 20 GB Dijital Fırsat paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bu paketin aylık 240 TL olacağı ifade edildi. Ancak pakete geçişimden sadece 4 gün sonra mobil uygulamada faturamın 449 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Taahhüt sırasında belirtilen ücret ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu konuda bilgi ya da onayım olmadan böyle bir yansıtma yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca IVR sistemi nedeniyle hiçbir şekilde çağrı merkezine canlı destek hattına bağlanamıyor, dolayısıyla durumu kimseyle görüşemiyorum.
Türk Telekom’dan, paket geçişi sırasında tarafıma bildirilen 240 TL’lik taahhüdün eksiksiz uygulanmasını ve faturamda görünen 449 TL’lik tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ücretlendirme ve erişilemeyen müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün dolmasına 10 gün kala aranarak paket değişikliği konusunda bilgilendirildim. Görüşmede, değişikliği uygulama üzerinden kendim yapabileceğim ve eğer geçiş yapmazsam mevcut paketi daha pahalı, taahhütsüz olarak kullanacağım belirtildi. Bunun üzerine uygulamad...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, paketimin iptal edildiğini ve 190 TL ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Paketimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilend...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 20 GB’lik 12 ay taahhütlü paket kapsamında, Ekim 2025 dönemine ait 3.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa paketim aylık 480 TL olarak belirlenmişti ve bu tutarın dışında bir ücret beklemiyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek v...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili, Eylül/Ekim 2024 döneminden bu yana çözülmeyen bir yanlış bilgilendirme, hatalı faturalandırma ve iade süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eylül/Ekim 2024’te müşteri hizmetlerinizi arayarak tarife yenileme görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında tarifemin Tür...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Kasım’da bitti ve hemen ardından 28 Kasım tarihinde faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 240 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1056 TL olarak yansıtıldı. Faturam neredeyse 4 katında...
Yorumlar