Taahhüt Edilen 190 TL Fatura 330 TL’ye Çıktı

Yıllardır Vodafone müşterisiydim, yüksek faturalardan dolayı operatör değişikliği yapmaya karar vererek Nisan ayında Türk Telekom’a geçtim. Geçiş sürecinde bana “Yeni Geldim” kapsamında 12 ay boyunca her ay 190 TL fatura ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde bilgilendirildim.

Geçiş yaptığım ilk ay faturam gerçekten 190 TL olarak geldi; ancak sonraki ay fatura tutarım 330 TL olarak yansıtıldı. Bana verilen taahhüt ile çıkan fatura arasında çok ciddi bir fark var ve bu durumun açıkça müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamadan hiç memnun değilim.

Şikayet konusu hattın son dört hanesi 6404’tür. Bana geçişte söylenen şekilde, 12 ay boyunca aylık 190 TL olarak taahhüt edilen ücretin eksiksiz uygulanmasını ve 330 TL olarak gelen faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.