Taahhüt Edilen 16 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom ile 16 Mbps hızında internet sözleşmem olmasına rağmen, internet aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı alamadım. Hızım çoğu zaman 10 Mbps’yi geçmiyor ve özellikle son iki yıldır internetim sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda modem üzerinden uzaktan işlem yaptıklarını, sorunun düzeldiğini söylediler ancak birkaç gün ya da en fazla bir hafta sonra aynı problemler yeniden başladı. Yaklaşık iki ay önce de teknik ekip evime gelerek modem değişimi yaptı. Modem değişiminden sonra da sorun tamamen çözülmedi ve hız düşüklüğü ile kopmalar devam etti.

Tüm bu sebeplerle, bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve sık sık yaşanan kopmaların tamamen giderilerek kesintisiz, kaliteli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.