Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Ping Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen, abonelik başlangıcından beri hem oyunlarda ping artışı hem de hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 1000 Mbps hızını hiçbir zaman alamadım ve bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, internetin modeme yakınlığımla alakalı olduğunu ve Wi-Fi bağlantısının sağlıklı olmayacağını söylediler. Ancak, modemi yanımda bulundurmama rağmen hızda hiçbir artış olmadı. Şimdiye kadar herhangi bir teknik servis yönlendirmesi de yapılmadı.

Hizmeti Ankara’da kullanıyorum ve müşteri numaramın sonu 9555. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın eksiksiz şekilde sağlanmasıdır. Gereken teknik desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.