Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

ID:33282210

1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hakan

06 Ağustos 2025 14:57

813

Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda “1000 MB’e kadar” olduğu belirtiliyor. Satışta verilen bilgi ile sonradan yapılan açıklama birbirini tutmuyor ve bu nedenle ödediğim 997 TL’lik ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Sorun sürekli olarak, günün her saatinde devam ediyor. Bilgisayarda kablolu bağlantı ile en fazla 700 küsur MB hız alabiliyorum, telefonda kablosuz olarak ise 800 küsur MB’ye kadar çıkıyor. Modemi yeniden başlatmak dahil tüm önerileri denedim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak genellikle “teknik servis yönlendirelim” ya da “modemi yeniden başlatın” gibi standart cevaplar alıyorum. Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Ya paket değişikliği yapılmasını ya da taahhüt bitiminde cezasız şekilde interneti iptal edip başka bir markaya geçmek istiyorum. 1000 MB internetin vaat edildiği gibi sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1000-mb-hiz-vaadi-yerine-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Fadime

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Yasemin

Türk Telekom

03 Ekim 2025 17:08

669

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Hız testlerinde bağlantım çoğunlukla maksimum 120 Mbps'yi geçmiyor. Sorun sürekli mevcut ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumu defalarca Türk Telekom müşter...

taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-2.jpg

taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-1.jpg

5 Destek

Vural sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Vural

Türk Telekom

17 Ekim 2025 11:35

904

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Son 1 haftadır internet hızım sürekli olarak 95 Mbps’yi geçmiyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarında herhangi bir değişiklik yapmadım, her şey aynı şekilde duruyor. Elazığ Merkez Sürsürü’de yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam edi...

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-3.jpg

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Hız Artışı Sağlanmıyor, Ücret Yükseldi

Atakan

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 22:28

1.104

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden bu yana internet hızımda hiçbir artış olmadı; sadece ücretim yükseldi. Şu anda 50 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

1000-mbps-fiber-internet-paketinde-hiz-artisi-saglanmiyor-ucret-yukseldi-1.jpg

İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

Mehmet

Türk Telekom

18 Ekim 2025 08:48

1.613

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, he...

5 Destek

1 Yorum

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopmalar Nedeniyle Yeni Modem Talebim Var

Muhammed

Türk Telekom

29 Ekim 2025 18:52

1.803

Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis gelip modemi her seferind...