Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Hız testlerinde bağlantım çoğunlukla maksimum 120 Mbps'yi geçmiyor. Sorun sürekli mevcut ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturdum. Ekipler gelip kontrol ettiklerinde hız kısa süreliğine 700 Mbps'ye kadar çıkıyor, ancak ekipler ayrıldıktan sonra hız tekrar 120 Mbps seviyelerine düşüyor. Modem veya bağlantı ekipmanlarında herhangi bir değişiklik yapmadım, her şey aynı şekilde duruyor.

Yaklaşık 900 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten tam verim alamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.