Taahhüt Dönemi Öncesi Taşıma Sonrası Yüksek Faturanın Açıklanmaması Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyordum. Hattımda 12 aylık taahhüt bulunuyordu ve ben taahhüdün 12. Ayı içinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 2026 Mayıs dönemine ait 2.319,86 TL tutarında son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu faturada bu tutarın neden kaynaklandığına dair “erken fesih bedeli / cayma bedeli” gibi net bir açıklama yer almamaktadır. Konuyu netleştirmek için Türk Telekom’a e-posta ile ulaştım ve gelen yanıtta herhangi bir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu yönünde bir cevap verildi. Ancak hem fatura tutarının makul olmaması hem de bu kadar yüksek rakamın gerekçesinin açık şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi haksız ve fahiş bir talep ile karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Türk Telekom’un, taahhüdümün bitimine çok kısa bir süre kalmışken hattımı taşıdığım için tarafıma yansıttığı bu yüksek tutarı yeniden değerlendirip makul bir seviyeye indirmesini ve ayrıntılı, anlaşılır bir açıklama ile hangi kalemlerden oluştuğunu tarafıma yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.