Taahhüt Bittiği Söylendiği Halde Port Sonrası 3.564 TL Fatura Şaşkınlığı

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini telefon görüşmesi sırasında bana açıkça ilettiler. Bunun üzerine, zaten faturalarım yüksek geldiği için yaklaşık bir hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bu ay için önce yaklaşık 800 TL civarında bir fatura görünürken, aynı gün içinde bu tutar hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.564 TL’ye yükseldi.

Taahhüdümün bittiğini söyleyip, ardından hattımı taşıdığım için bu kadar yüksek ve anlamsız bir fatura çıkarılması, üstelik daha önce de benzer şekilde faturalarımın durup dururken artmış olması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar beni mağdur ettiği gibi, artık kendimi resmen kandırılmış gibi hissettiriyor.

Bu konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için 444’lü numarayı, diğer çağrı merkezlerini ve online kanalları defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajla ne de telefonla tarafıma bu fatura ile ilgili makul bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’un, taahhüdümün bittiğini söylemesine rağmen hattımı taşımam sonrası tarafıma çıkarılan 3.564 TL tutarındaki bu faturanın acilen incelenerek tamamen iptal edilmesini, varsa yersiz yansıtılan tüm kalemlerin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.