Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız 6500 TL Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgisi Verilmemesi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 15 Temmuz’da sona erdi. 10 Eylül’de Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdüm bittiği halde, iki ay sonra tarafıma 6500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturayı görmek için defalarca talepte bulundum, ancak tarafıma e-posta ile gönderilmedi ve detaylarına ulaşamadım.

Bu süreçte herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya yeni bir sözleşme onayı vermedim. Ayrıca hattımı başka operatöre taşıyacağımı da önceden bildirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme başlatılacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve inceleme başlatılmadı.

Taahhüdümün bitmesinden iki ay sonra, hiçbir haklı gerekçe olmadan bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı fatura bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.