Taahhüt Bitmeden Turkcell Geçişi Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku

27 Ekim’de taahhüdümün bitmesine 12 gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün, tarafıma 2.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Faturada bu yüksek tutarın nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama veya detay bulunmuyor, sadece ödeme bilgisi iletildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve bilgi alamadım. Ayrıca, abonelik sözleşmemde erken iptal veya cayma bedeliyle ilgili bir durum olmadığı belirtilmişti.

Bu beklenmedik ve yüksek faturanın iptal edilmesini, ayrıca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Abone numaram: 5011****57
İşlem yapılan şehir: Kayseri
Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım.