Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Eksik Hediye Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala, neredeyse her gün defalarca Türk Telekom tarafından aranarak yeni tarifeye geçmem için rahatsız edildim. Sonunda, 21 Ağustos’ta yapılan bir aramada yeni bir tarifeye (“e Dergi” benzeri bir paket) geçmem için ikna edildim. Müşteri temsilcisine defalarca, mevcut taahhüdüm bittikten sonra yeni tarifenin başlayıp başlamayacağını sordum ve her seferinde “evet” yanıtını aldım. Ancak buna rağmen yeni tarife hemen başlatıldı. Ayrıca, aylık 20 GB hediye internet verileceği söylendi fakat böyle bir hediye de tanımlanmadı.

Mersin Toroslar’da yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Eski tarifeme geri dönmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.