Prime 150 GB Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattım için Prime 150 GB tarifesine 13 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak geçiş yaptım. Eski taahhüdümün bitmesine 13 gün varken bana yeni teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ederek tarifemi değiştirdim.

Normalde aylık ücreti 980 TL olan bu tarife için, daha hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen 1.147,42 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın 13 Temmuz ile 27 Temmuz arası dönem için olduğunu, yani sanki bu kısa dönem için bir aydan daha fazla ücretlendirme yapılmış gibi olduğunu söylediler. Hattı hiç kullanmadan bu kadar yüksek ve uzun dönemli bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca tarifeden çıkmak istediğimde, “onay vermişsiniz, çıkamazsınız, ceza yansır” şeklinde bilgi verildi. Bana bu kadar yüksek bir fatura tutarı ya da bu şekilde bir ücretlendirme olacağına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Türk Telekom’dan, Prime 150 GB tarifesine geçiş sonrası tarafıma yansıtılan 1.147,42 TL tutarındaki bu fazla fatura bedelinin iptal edilmesini ve tarifemin başlangıç ve fatura döneminin adil ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.