Taahhüt Bitişinde Haksız Ceza Ve Belirsiz Fatura Uygulaması

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda bulunan taahhüdümün bugün itibarıyla sona erdiğini öğrendim. Taahhüdümün bitiş tarihinde hattımı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana cezalı fatura ödeyeceğimi veya fatura kesiminden sonra 1 günlük taahhütsüz kullanım için ayrıca fatura çıkarılacağını söylüyor.

Taahhüdümün resmi olarak sona erdiği günde iptal talebi vermeme rağmen, ne kadar ceza çıkarılacağını da net olarak belirtmiyorlar. Taahhüt süresi boyunca tüm ödemelerimi zamanında yapmışken, bitiş tarihinde iptal etmek istediğimde hâlâ cezalı işlemden bahsedilmesi ve belirsiz tutarlar ifade edilmesi beni mağdur ediyor.

Beklentim, taahhüdümün sona erdiği tarih itibarıyla hattımın hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan, söz verildiği şekilde sonlandırılması ve tarafıma cezalı bir fatura çıkarılmamasıdır.