to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım (sonu 7615 ile biten) ile ilgili olarak, taahhüt sürem 15 gün geçtiği için kullanmadığım faturalar üzerinden 2.013 TL ücret tahsil edilmek isteniyor. Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde ise 3.000 TL daha talep ediliyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu ücretleri ödemem gerektiği ve başka bir yol olmadığı söylendi.
Sözleşmemin günü geçtiğini bilmediğim için bu mağduriyeti yaşadım. Halen hattımı kullanmaya devam ediyorum, ancak kullanmadığım dönemler için de ücret talep edilmesi ve çıkmak istediğimde yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti. Söz konusu ücretlerin detayları açıklansa da, kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı ve bu rakamları ödemek zorunda olduğum belirtildi.
Devlet memuru olarak bu tür bir uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Talebim, yalnızca taahhüt süresini geçtiğim günler için normal fatura bedelini ödemek ve fazladan çıkarılan ücretlerin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum. 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödedim, herhangi bir gecikmem olmadı. Taahhüt sürem bitmesine sadece 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom bana 1300 TL tutarında bir fatura gönderd...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra son iki faturamda sırasıyla 1301,50 TL ve 1684,25 TL gibi aşırı yüksek ücretler yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “tarifeniz bitmiş” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Faturalarda beklemedi...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdümün son günü 23 Mayıs ve ben 23 Mayıs'da taahhüt yenilemesi yaptım. 23 Mayıs'da fatura kesilmiş ve 1421,50 TL fatura yansıtılmış. Sebebini sorduğumda, müşteri temsilcisi 15 günlük kullanımdan dolayı olduğunu söylüyor. Taahhüt bitince kullansam an...
Yorumlar