Taahhüt Süresi Sonrası Kullanılmayan Dönemler İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Hattı Kapatma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım (sonu 7615 ile biten) ile ilgili olarak, taahhüt sürem 15 gün geçtiği için kullanmadığım faturalar üzerinden 2.013 TL ücret tahsil edilmek isteniyor. Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde ise 3.000 TL daha talep ediliyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu ücretleri ödemem gerektiği ve başka bir yol olmadığı söylendi.

Sözleşmemin günü geçtiğini bilmediğim için bu mağduriyeti yaşadım. Halen hattımı kullanmaya devam ediyorum, ancak kullanmadığım dönemler için de ücret talep edilmesi ve çıkmak istediğimde yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti. Söz konusu ücretlerin detayları açıklansa da, kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı ve bu rakamları ödemek zorunda olduğum belirtildi.

Devlet memuru olarak bu tür bir uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Talebim, yalnızca taahhüt süresini geçtiğim günler için normal fatura bedelini ödemek ve fazladan çıkarılan ücretlerin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.