Taahhüt Bitimine Yakın Hat İptalinde Yüksek Fesih Bedeli Yansıtılması

Türk Telekom faturalı mobil hattımda paket iptali sonrasında, sanki taahhüdümden çok daha erken çıkmışım gibi yaklaşık 3000 TL civarında taahhüt fesih bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı 12 ay taahhütlü kullanıyordum ve sadece taahhüdün bitimine 1 ay kala, yani 11. Ayda iptal ettirdim. Buna rağmen Ekim faturama bu kadar yüksek bir ceza ücreti eklendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi ve düzeltme talep ettiğimde ise tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı, sadece cezanın yansıtıldığı söylendi. Neden bu kadar yüksek bir bedel çıktığı, nasıl hesaplandığı doğru düzgün açıklanmadı.

Taahhüdüme bu kadar yakın bir zamanda ayrılmama rağmen bu kadar fahiş bir fesih bedeli ödemek istemiyorum. Uygulanan ceza tutarının yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.