Türk Telekom’da Son Gün Baskısı Ve Yanıltıcı Veri Taahhüdü

Türk Telekom mobil hattım için mayıs ayında bitecek olan taahhüdüm, 27.03.2026 tarihinde aranarak üzerimde baskı oluşturularak değiştirildi. İlk aramada telefonu açamadım, kısa süre sonra tekrar aradılar ve tarifemi değiştirmezsem mayıstan sonra zamlı fiyatla ödeyeceğimi söyleyerek bugün son gün olduğunu ilettiler. Taahhüdümün yenilenmesi ve “bugün son gün, zam gelecek” denilmesi aynı anda oldu ve bu şekilde beni acele karar vermeye zorladılar.

Görüşme sırasında hatta bulunan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve agresif bir tavır sergiledi. Bana 20 GB internetin ek olarak verileceğini söyledi. Ben de özellikle mevcut tarifemdeki 45 GB’a ek olarak geleceğini, yani ilk ay toplam 65 GB internetim olacağını söyledim ve kendisi bunu onayladı.

Ancak şu anda sadece 45 GB internet karşılığında 555 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Önceki tarifemde ise sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet gibi avantajlarım vardı ve bunun için 393 TL ödüyordum. Temsilcinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi üzerine Türk Telekom’a şikayet oluşturdum ancak telefon kayıtlarının incelendiği ve herhangi bir hata olmadığı tarafıma iletildi. Oysa bugün net olarak hatırlıyorum, müşteri temsilcisi bana 20 GB ek internet verileceğini açıkça söylemişti.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski taahhüdüm mayısta bitecek olmasına rağmen, şu an hem daha az avantaj içeren bir pakete geçirilmiş durumdayım hem de çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Tarife değişimi sırasında bana vaat edilen ek internet hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer şekilde son gün baskısı ile kimsenin bu tür durumlara zorlanmamasını talep ediyorum.