to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için mayıs ayında bitecek olan taahhüdüm, 27.03.2026 tarihinde aranarak üzerimde baskı oluşturularak değiştirildi. İlk aramada telefonu açamadım, kısa süre sonra tekrar aradılar ve tarifemi değiştirmezsem mayıstan sonra zamlı fiyatla ödeyeceğimi söyleyerek bugün son gün olduğunu ilettiler. Taahhüdümün yenilenmesi ve “bugün son gün, zam gelecek” denilmesi aynı anda oldu ve bu şekilde beni acele karar vermeye zorladılar.
Görüşme sırasında hatta bulunan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve agresif bir tavır sergiledi. Bana 20 GB internetin ek olarak verileceğini söyledi. Ben de özellikle mevcut tarifemdeki 45 GB’a ek olarak geleceğini, yani ilk ay toplam 65 GB internetim olacağını söyledim ve kendisi bunu onayladı.
Ancak şu anda sadece 45 GB internet karşılığında 555 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Önceki tarifemde ise sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet gibi avantajlarım vardı ve bunun için 393 TL ödüyordum. Temsilcinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi üzerine Türk Telekom’a şikayet oluşturdum ancak telefon kayıtlarının incelendiği ve herhangi bir hata olmadığı tarafıma iletildi. Oysa bugün net olarak hatırlıyorum, müşteri temsilcisi bana 20 GB ek internet verileceğini açıkça söylemişti.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski taahhüdüm mayısta bitecek olmasına rağmen, şu an hem daha az avantaj içeren bir pakete geçirilmiş durumdayım hem de çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Tarife değişimi sırasında bana vaat edilen ek internet hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer şekilde son gün baskısı ile kimsenin bu tür durumlara zorlanmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine henüz 3 ay olmasına rağmen, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 14:02’de 555 15 00 numaralı hattan arandım. Görüşmeyi yapan Türk Telekom kampanya bölümü çalışanı, taahhüdümün süresinin azaldığını ve yılbaşında zam geleceğini söyleyerek paket ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 5 gün kala, 17.04.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında 0555********00 numaralı hattan arandım. Tarife değişikliği için aradıklarını söylediler. Ben de mobil uygulama üzerinden işlem yaptığımda aynı ücretle, hatta aylık 3 GB internet fa...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 20 GB internet paketim birkaç gün içinde anormal şekilde tükendi ve bu durumun ardından fatura tutarıma yüksek ek ücretler yansıtıldı. 22 Mart 2026 fatura kesim tarihli faturamın gerçek tutarı 222 TL olması gerekirken, üzerine yaklaşık 450 TL civarında ek ücret ekl...
Yorumlar