Taahhüt Bitişi Sonrası İptal İşlemi Yapılamaması Ve Ücretlendirme Şikayeti

Emir

11 Ocak 03:44

546

Türk Telekom’a ait 5444**9504 numaralı faturalı hattımda bulunan taahhüdümün 9 Ocak tarihinde biteceği ve bu tarihten sonra taahhütsüz olarak devam edebileceğim tarafıma bildirilmişti. Ancak ben hattımı iptal etmek istiyorum.

9 Ocak gecesinden 11 Ocak gecesine kadar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Sistemler kapalı, işlem yapamıyoruz” denilerek hattımı iptal ettirmeme engel olundu. Buna rağmen, taahhüdüm bittikten sonraki bu iki günlük süre için de ücret ödemek zorunda olduğum söylendi.

Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom kullanıyorum ve daha önceki dönemlerde taahhüdüm bitmeden bir‑iki ay önce aranarak tarafıma yeni paketler önerilir, ben de bu şekilde devam ederdim. Bu defa hiçbir şekilde aranmadım; mobil uygulamada ise sadece tek bir teklif görülüyor ve bu teklifin ücreti benim için oldukça yüksek. Bana uygun fiyatlı bir fatura teklifi sunulmazsa başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, taahhüdümün bittiği tarihten sonraki bu iki günlük kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve makul, uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'un Taahhüt Sonrası Operatör Değişikliği İçin Adaletsiz Ücret Uygulaması

Süleyman

Türk Telekom

04 Ocak 14:35

583

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve 12 aylık taahhüdümün bitmesine son birkaç gün kaldı. Taahhüdüm 9 Ocak’ta sona eriyor ve ben hattımı Türk Telekom’dan t*** taşımak istiyorum. Ancak Türk Telekom’un yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm...

turk-telekomun-taahhut-sonrasi-operator-degisikligi-icin-adaletsiz-ucret-uygulamasi-1.jpg

Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Ve İptal Talebi

Kamil

Türk Telekom

27 Aralık 2025 01:01

449

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...

3 Destek

Onayım Olmadan Ek Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Zehra

Türk Telekom

10 Aralık 2025 15:38

458

Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

onayim-olmadan-ek-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Geçişinde Kimlik Engeli Ve Mağduriyet

Yavuz

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:40

591

22 Ekim Çarşamba günü taahhüdümün bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 23 Ekim’de kimlik bilgilerimin uyuşmaması gerekçesiyle başvurum reddedildi. Bunun üzerine 25 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilerimde herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. A...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Şoku

Uğur

Türk Telekom

24 Ekim 2025 17:16

837

Faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 100 TL civarında olan taahhütlü paketim bitmişti ve ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, aynı paketi 140 TL’ye tekrar taahhütlü olarak alabileceğimi, taahhütsüz fiyatın ise 300 ...