Taahhüt Bitişi Sonrası İptal İşlemi Yapılamaması Ve Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom’a ait 5444**9504 numaralı faturalı hattımda bulunan taahhüdümün 9 Ocak tarihinde biteceği ve bu tarihten sonra taahhütsüz olarak devam edebileceğim tarafıma bildirilmişti. Ancak ben hattımı iptal etmek istiyorum.

9 Ocak gecesinden 11 Ocak gecesine kadar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Sistemler kapalı, işlem yapamıyoruz” denilerek hattımı iptal ettirmeme engel olundu. Buna rağmen, taahhüdüm bittikten sonraki bu iki günlük süre için de ücret ödemek zorunda olduğum söylendi.

Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom kullanıyorum ve daha önceki dönemlerde taahhüdüm bitmeden bir‑iki ay önce aranarak tarafıma yeni paketler önerilir, ben de bu şekilde devam ederdim. Bu defa hiçbir şekilde aranmadım; mobil uygulamada ise sadece tek bir teklif görülüyor ve bu teklifin ücreti benim için oldukça yüksek. Bana uygun fiyatlı bir fatura teklifi sunulmazsa başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, taahhüdümün bittiği tarihten sonraki bu iki günlük kullanım bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve makul, uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.