İndirimli Gömlekte İade Reddi Ve İç Gösterme Şikayeti

Bymerveozen isimli firmadan internet sitesi üzerinden 20.06 tarihinde bir gömlek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.274,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 321VC3156E ’dir. Ürün 25.06 tarihinde tarafıma ulaştı ve aynı gün, ürünü teslim alır almaz iade talebinde bulundum.

Firma, ürünü indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim veya alışveriş çeki seçeneklerini sunabileceklerini iletti. Oysa firmanın internet sitesinde tüm ürünlerde yüzde 15 indirim kampanyası bulunmaktadır ve bu genel kampanya gerekçe gösterilerek iade talebim reddedilmektedir. Sitede yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ile “Kargo ve İade” başlıklarını incelediğimde “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde açık bir ibareye rastlamadım; aksine iade süreci ve ücret iadesiyle ilgili açıklamalar bulunmaktadır.

Ayrıca satın alma öncesinde ürünü özellikle “iç gösteriyor mu? ” diye sorarak bilgi aldım ve bana ürünün iç göstermediği söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında belirgin şekilde iç gösterdiğini gördüm ve bu nedenle ürün beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü teslim aldığım gün iade talebimi iletmeme rağmen Instagram üzerinden sürekli aynı hazır mesajlar gönderildi, talebimle ilgili net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün açıklamalara ve bana verilen bilgiye uygun olmaması ve internet sitesinde indirimli ürünlerde iade olmayacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.