Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan Fahiş Fatura Artışı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1 Temmuz itibarıyla taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, arama ya da yenileme çağrısı olmadan temmuz ayı faturam 1.755 TL olarak, önceki aylara göre fahiş bir tutarla kesilmiştir. Daha önceki aylarda yaklaşık 680 TL civarında fatura öderken, temmuz ayında taahhüt bitişi bahane edilerek bir anda bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücrete dair herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını, sadece taahhüt yenilersem sonraki dönemlerde indirimden faydalanabileceğimi söylediler. Yani hem taahhüdün bittiğine dair öncesinde bilgilendirme yapılmadı hem de oluşan mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı.

Temmuz 2026 faturamda uygulanan bu yüksek tutarın, taahhütlü dönemimde ödediğim bedeller dikkate alınarak makul seviyeye indirilmesini ve oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.