to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çifte Fatura Ve İptal İşlemi Sorunu
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 700 TL civarındaydı. Taahhüt sürem beşinci ayda sona erdi, şu anda herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. Ancak Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarım hiçbir onayım, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi olmadan 1400 TL olarak kesildi. Yani faturam bir anda iki katına çıktı ve bu durum bütçemi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Bu süreçte günlerdir iptal işlemi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini en az iki defa aramama rağmen sorunum çözülemedi, herhangi bir makul açıklama yapılmadan aynı ücretlendirme devam ettirildi. Taahhütsüz olmama rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve buna rağmen iptal talebimin kolayca gerçekleştirilmemesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen iznim olmadan yapılan bu fahiş fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir ek bedel çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişi sonrası haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
