Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Faturam Üç Kat Artı

Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için fahiş bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay 588,25 TL ödediğim internet faturam, 19 Ocak Pazartesi tarihinde 1.658,75 TL olarak faturalandırıldı. Bu tutarı gördükten sonra taahhüdümün bitmiş olduğunu, ancak tarafıma SMS ile bilgi verilmediğini, sadece bir kez arama yapıldığını ve ulaşılamadığı gerekçesiyle konunun kapatıldığını öğrendim.

7018898228 hizmet numaralı aboneliğim için, taahhüt bitişi gibi kritik bir konuda yalnızca bir kez arama yapılıp daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu ihmal sonucunda faturamın neredeyse üç katına çıkması bana haksızlık olarak geliyor.

Bu nedenle, ilgili faturada normal ödediğim tutar olan 588,25 TL’nin üzerindeki kısmın iptal edilmesini ya da bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.