Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 1900 TL'lik Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Cep Magnet hattı kullanıyorum ve normal şartlarda her ay yaklaşık 750 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayı faturam Nisan ayında incelediğimde 1.900 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturanın 1.900 TL’ye çıktığı söylendi. Taahhüdümün biteceğine dair bana önceden hiçbir şekilde SMS, arama veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşme sırasında, Cep Magnet olduğu için mesaj gelse bile göremeyebileceğim gibi bir açıklama yapıldı, ancak bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ben, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar yüksek gelmesini haksız buluyorum. Mart ayı faturamın, önceki aylarda ödediğim taahhütlü tutara yakın makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.