Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Aldığım Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her zamanki gibi fatura beklerken, 2026 Ocak dönemine ait faturam yaklaşık 1.500 TL olarak geldi ve bu tutarı gördüğümde taahhüdümün bitmiş olduğunu bu şekilde öğrendim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, geri dönüş sağlanmadan şikayetim sistemde sonlandırıldı. Ne taahhüt bitişi hakkında önceden SMS veya arama ile bilgilendirildim ne de sonrasında yaptığım şikâyete tatmin edici bir cevap verildi.

Taahhüdümün haberim olmadan bitmesi sonucu oluşan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini ve fatura tutarının makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.