Kurye Gelmeden Yanıltıcı Alıcı Adreste Bulunamadı Kayıtları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samsun İlkadım bölgesine Hepsijet ile beklediğim kargom için iki kez “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı” ibaresi girilmiş olmasına rağmen kurye adrese hiç gelmedi. Tüm gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım şeklinde kayıt oluşturulmuş.

Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika önce Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sadece adres doğrulaması yapmakla yetindi ve yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm sunmadı. Depoyla ya da ilgili birimle direkt iletişim kurabilmem için telefon numarası talep ettiğimde ise kesinlikle numara paylaşamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem adrese gelmeden “alıcı adreste yok” kaydı giren kurye personelinden hem de çözüm üretmek yerine sadece prosedürü tekrar eden müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat denemesi kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.