to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Hattı İptal Ettim, Fahiş Ceza Ücreti Talep Edildi
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 22 gün kala hattımı iptal ettirdim. Normalde yalnızca 1 aylık bedel fatura edilmesi gerekirken, 301 TL yerine 823 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu durum Antalya/Alanya’da, 5324****97 numaralı hattımda yaşandı. Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bu süre zarfında böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım yanıt tatmin edici değildi ve mağduriyetim giderilmedi. Henüz faturayı ödemedim, itirazım devam ediyor. Taahhüt sürem bitmeden sadece 22 gün kala hattı iptal ettirdiğim için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasının hiçbir mantıklı ve makul açıklaması yoktur. Eğer hattı kullanmaya devam etseydim yalnızca 301 TL ödeyecektim; kullanmadığım halde 823 TL talep edilmesi adil değildir.
Cezanın iptalini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda 823 TL gibi fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturada cayma bedeli yansıtılmış ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve daha önce bir taahhüt iptali işlemi de gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Henüz faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Adresim: Antalya/Alanya.
Türk Telekom müşteri hizmetleri beni aradı ve fazladan ödediğim ücretin iade edileceğini söyledi teşekkür ederim.
