Taahhüt Bitimine 6 Gün Kaldığında Yanıltıcı Ve Şeffaf Olmayan Tarif Teklifi

Türk Telekom’da iki adet faturalı mobil hattım bulunuyor ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, bugün saat 22:28 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim.

Görüşmede M******* isimli müşteri temsilcisinden indirim talep ettim. Bana, “Şimdi çıkarsanız cayma bedeli ödersiniz, çıkmazsanız 23.05.2026 tarihinde tarifeniz yenilenecek ve farklı bir ücretlendirme olacak” denildi. Ayrıca mevcut tarifem ile bana sunulan “size özel indirimli tarife” nin hem ücreti hem de içeriği aynıydı. Yaklaşık 40 dakika boyunca, sanki avantajlı bir teklif veriliyormuş gibi aynı tutarda, aynı içerikte bir tarifeyle oyalanmış oldum.

Düzenli fatura ödeyen, taahhüdüne sadık bir müşteri olarak son günlere gelindiğinde bu şekilde belirsiz ve yanıltıcı bir teklif süreciyle karşılaşmak istemiyorum. Taahhüt bitimine kısa süre kala, gerçekten avantaj sağlayan, şeffaf ve açık bir tarifeyle bilgilendirilmek ve bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.