Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Yanıltıcı Arama Nedeniyle Taahhüt Bitişini Yanlış Anlayıp Operatör Değişikliği Başvurusu Yaptım

ID:35537888

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Arama Nedeniyle Taahhüt Bitişini Yanlış Anlayıp Operatör Değişikliği Başvurusu Yaptım

Hilal

Türk Telekom

24 Mart 12:38

257

Türk Telekom mobil hattım için 26 Mayıs 2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriniz tarafından dün saat 12.45 civarında arandım ve bana yeni tarife seçenekleri sunuldu. Görüşme sırasında bu aramayı, taahhüdümün bittiği veya bitmek üzere olduğu yönünde algıladım ve bu nedenle seçeneklerden birini seçmem gerektiği söylendiği için taahhüdümün bitmiş olduğunu düşündüm.

Oysa taahhüdümün bitiş tarihi sistemde açıkça 26 Mayıs 2026 olarak görünmekteyken, birkaç ay önceden bu şekilde aranmam ve sanki hemen karar vermek zorundaymışım gibi yönlendirilmem, yanlış ve yanıltıcı bir durum oluşturdu. Eğer bu arama yapılmasa ya da taahhüdümün henüz devam ettiği açıkça ifade edilseydi, ben şu an başka operatöre geçiş başvurusu yapmazdım.

Bu görüşmeden hemen sonra Vodafone’a giderek, taahhüdüm bitti zannederek hat geçiş başvurusu yaptım. Şu an hattım Türk Telekom’da hâlâ aktif, fakat yarın saat 16.00’da diğer operatöre geçiş gerçekleşecek ve başvuruyu da artık iptal edemiyorum. Taahhüdümün bitmediğini bilsem bu geçişe hiç başvurmayacaktım.

Müşteri hizmetlerinizin beni yanlış yönlendirmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, bu durumdan dolayı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şennur sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Cayma Bedeli Ve Teklif Eksikliği Şikayeti

Şennur

Türk Telekom

12 Ocak 16:26

1.323

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt 8 Ocak 2025 itibarıyla bitiyordu. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım dönemde bana uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmadığı için 6 Ocak 2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. 11 Ocak 2025 tarihinde ise tarafıma 4527 TL tutarında cayma bedeli yan...

yuksek-cayma-bedeli-ve-teklif-eksikligi-sikayeti-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-teklif-eksikligi-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Halil

Türk Telekom

16 Ocak 19:17

1.049

Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün sona ereceği tarih yaklaşırken tarafıma birçok defa SMS gönderildi ve telefonla aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Son yapılan aramada özellikle “bu son faturanız” ifadesi kullanıldığı i...

1 Destek

Yanlış Taahhüt İddiası, 8.270 TL Ceza Ve Kaba Arama

Abdullah

Türk Telekom

16 Mart 16:23

202

Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılı Kasım ayında taahhüdümün biteceğine dair telefonla aranmaya başladım. Bunun üzerine İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisine giderek tarife ve taahhüt durumumu sordum. Bayideki görevli, taahhüdümün bitmesine bir ay daha olduğunu söyleyince, bu bilgiye güvenere...

Erken Taahhüt Süresi Öncesinde Haksız 4.025 TL Cayma Bedeli

Gizem

Türk Telekom

24 Ocak 23:59

775

Türk Telekom mobil hattım için Prime tarifesi kapsamında yaptığım taahhüdümün bitiş tarihi 12.06.2026 olmasına rağmen, numaramı bu tarihten önce Aralık ayında başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 12 Ocak tarihinde faturaya 4.025 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Yansıtılan cayma bedel...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Biçe

Türk Telekom

06 Mart 11:32

497

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağın...

1 Destek