to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024 başlangıç, 26.12.2025 bitiş tarihli taahhütlü, son 4 hanesi 3297 olan Türk Telekom mobil faturalı Prime tarifeli hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüt bitiş tarihine göre hareket ettiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünüyordum.
26.12.2025 kesim tarihli Aralık ayı faturam aynı gün saat 23.00’e kadar Türk Telekom Online İşlemler’de 761 TL olarak görüntüleniyordu. 27.12.2025 tarihine geçilen gece tekrar kontrol ettiğimde bu kez Aralık ayı faturam için “güncel fatura olarak hesaplanıp 48 saat içinde görüntülenip hesaplanacaktır” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ise daha önce 761 TL görünen fatura tutarımın 2.121 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek kullanımım veya bana bildirilen bir aşım, yurt dışı kullanımı vb. olmadığı halde bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım.
Konu ile ilgili Türk Telekom bayisiyle görüştüğümde, taahhüdün bitimine son 1 gün kala hattı taşıdığım için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı tarafıma sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen Aralık faturama bu şekilde yüksek bir tutar ve anlaşıldığı kadarıyla cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere tahsil edilmek istenen bu tutarın incelenerek özellikle taahhüt cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, taahhüt bitiş tarihine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı t...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün bitiş tarihi 26.11.2025 olmasına rağmen, hattımı 20.11.2025’te taşıma başvurusu yapıp 22.11.2025’te taşıma işlemi gerçekleştiği için son faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum üzer...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 2025 Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm sona ermiş olmasına karşın hattı taşıdığım için tarafıma 400 küsur TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 20.11.2025 ta...
Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27...
Yorumlar