Taahhüt Bitiminde Taşıma Sonrası Haksız 2121 TL Fatura Ve Cayma Bedeli

29.12.2024 başlangıç, 26.12.2025 bitiş tarihli taahhütlü, son 4 hanesi 3297 olan Türk Telekom mobil faturalı Prime tarifeli hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taahhüt bitiş tarihine göre hareket ettiğim için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını düşünüyordum.

26.12.2025 kesim tarihli Aralık ayı faturam aynı gün saat 23.00’e kadar Türk Telekom Online İşlemler’de 761 TL olarak görüntüleniyordu. 27.12.2025 tarihine geçilen gece tekrar kontrol ettiğimde bu kez Aralık ayı faturam için “güncel fatura olarak hesaplanıp 48 saat içinde görüntülenip hesaplanacaktır” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ise daha önce 761 TL görünen fatura tutarımın 2.121 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek kullanımım veya bana bildirilen bir aşım, yurt dışı kullanımı vb. olmadığı halde bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili Türk Telekom bayisiyle görüştüğümde, taahhüdün bitimine son 1 gün kala hattı taşıdığım için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı tarafıma sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen Aralık faturama bu şekilde yüksek bir tutar ve anlaşıldığı kadarıyla cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Haksız yere tahsil edilmek istenen bu tutarın incelenerek özellikle taahhüt cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, taahhüt bitiş tarihine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.