to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdümün bitiş tarihi 26.11.2025 olmasına rağmen, hattımı 20.11.2025’te taşıma başvurusu yapıp 22.11.2025’te taşıma işlemi gerçekleştiği için son faturama haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Bana SMS ile şikayet oluşturulduğu ve fatura düzeltmesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve cayma bedeli halen görünmeye devam ediyor. Elimde taahhüt bilgilerine ve sürelere ilişkin kanıt niteliğinde belgeler de bulunmaktadır.
Taahhüdümün bitimine yalnızca birkaç gün kalmışken kesilen bu cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
