Taahhüt Bitiminde Fahiş Fatura Şoku: Temel Paket İçin Aşırı Yüksek Ücret

Türk Telekom mobil hattımda 4 GB internet ve 1000 dakika konuşma olan paketimi kullanıyordum. Hat taahhüdüm biter bitmez Aralık faturamı bir anda 233 TL civarından 886 TL’ye çıkmış olarak gördüm. Geçen yıl da taahhüt bitiminde benzer şekilde yüksek fatura yansıtılmıştı, bu yıl ise neredeyse iki katına çıkarılmış olması beni çok rahatsız etti.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu kadar fahiş bir tutarın yansıtılması, müşteriyi yeniden taahhüt vermeye zorlayan bir uygulama gibi hissettiriyor. 4 GB internet ve 1000 dakika gibi çok temel bir paket için bu rakamın makul olmadığını düşünüyorum.

Beklentim, taahhüt bitimi sonrası faturamın taahhütsüz, piyasa koşullarına uygun ve makul bir düzeyde olması ve bu aşırı yüksek fatura tutarının gözden geçirilmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.