Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yok, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine bir gün kala tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve yeni taahhüt için hiçbir şekilde aydınlatılmadım. Bu kadar kolay müşteri kaybetmeyi göze alabildikleri için ben de hattımı başka operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra ise Mart ayı faturama normalin yaklaşık iki katı tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Iğdır Merkez’de kullandığım, numarası 720 ile biten hattıma bu şekilde bir fatura çıkarılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ne için bu kadar yüksek fatura kesildiğini öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; yalnızca sesli yanıt sistemi döndürüp duruyor ve görüşme sonlanıyor.

Ne taahhüt bitiminde bilgilendirildim ne de sonrasında sağlıklı bir açıklama alabildim. Yansıtılan bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptalini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.