to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Yüksek Fatura
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bu durum bana ne SMS ne de arama yoluyla bildirilmedi. Taahhüdümün bittiğini, 26 Şubat 2026 tarihinde kesilen 892 TL tutarındaki fatura ile, yani ancak yüksek gelen faturayı görünce öğrenebildim.
Bu süreçte defalarca 444’lü çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kaç kez aradığımı sayamayacak duruma geldim ve hala ne bu hattımın durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de ikinci hattımla ilgili olası taahhüt bitişi ve fatura sürprizi ihtimali konusunda bir muhatap bulabiliyorum. Özellikle kampanya dönemlerinde sık sık arama yapılırken, böyle kritik bir konuda bilgilendirilmemem ve şu an kimseye ulaşıp destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem yüksek gelen faturamın taahhüt bitişi ve bilgilendirme eksikliği açısından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini hem de ikinci hattımın durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
