Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Yüksek Fatura

Meryem

09 Mart 10:47

235

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bu durum bana ne SMS ne de arama yoluyla bildirilmedi. Taahhüdümün bittiğini, 26 Şubat 2026 tarihinde kesilen 892 TL tutarındaki fatura ile, yani ancak yüksek gelen faturayı görünce öğrenebildim.

Bu süreçte defalarca 444’lü çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kaç kez aradığımı sayamayacak duruma geldim ve hala ne bu hattımın durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de ikinci hattımla ilgili olası taahhüt bitişi ve fatura sürprizi ihtimali konusunda bir muhatap bulabiliyorum. Özellikle kampanya dönemlerinde sık sık arama yapılırken, böyle kritik bir konuda bilgilendirilmemem ve şu an kimseye ulaşıp destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem yüksek gelen faturamın taahhüt bitişi ve bilgilendirme eksikliği açısından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini hem de ikinci hattımın durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Teklif Eksikliği

Edanur

Türk Telekom

02 Mart 02:20

334

Türk Telekom mobil hattıma ait numara üzerinden kullandığım hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen bu konuda önceden hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. 9 Şubat itibarıyla faturamın 2.500 TL olarak yansıdığını gördüm ve bu tutarın, haberim olmadan taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılması so...

taahhut-bitisi-bildirimi-olmadan-yuksek-fatura-ve-teklif-eksikligi-1.jpg

Taahhüt Bittiği Halde Haksız Yüksek Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Serkan

Türk Telekom

30 Ocak 13:47

478

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum. Hattıma ait taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde bitmesine rağmen, taahhüdüm bittiği halde Şubat ayına girmeden 26 Şubat kesim tarihli 1.362 TL tutarında fatura çıkarılmış. Normalde faturam yaklaşık 750 TL civarındayken bu kadar yüksek bir tuta...

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturam 1450 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Selahattin

Türk Telekom

11 Ocak 13:01

742

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi Ocak 2026 itibarıyla bitti. Taahhüdüm bitince müşteri hizmetlerini aradım ve bana bazı tarifeler sunuldu ancak fiyatların yüksek olduğunu ilettim, başka bir operatöre geçmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana özel bir tarife hazırlanacağı ve acil ol...

Taahhütsüz Kapatılan Hat İçin Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ramazan

Türk Telekom

15 Şubat 13:37

483

Türk Telekom faturalı mobil hattımı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak üzerimde herhangi bir taahhüt olup olmadığını özellikle sordum ve taahhüdümün bulunmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek 3 Ocak 2026 tarihinde abonelik iptal başvurumu yaptım ve 8 Ocak’ta iptal işleml...

1 Destek

1 Yorum

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Aldığım Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Nurullah

Türk Telekom

26 Ocak 20:02

288

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her zamanki gibi fatura beklerken, 2026 Ocak dönemine ait faturam yaklaşık 1.500 TL olarak geldi ve bu tutarı gördüğümde taahhüdümün bitmiş olduğunu bu şekilde öğrendim. Konu ile ilgili o...

1 Destek