Taahhüt Bitimi Yanlış Bilgilendirildi, 1087 TL Cayma Bedeli Haksız

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 224 TL telsiz kullanım ücreti dahil olacak şekilde bir tarifem vardı. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Kasım tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek 4 Aralık’ta numaramı Vodafone operatörüne taşıdım.

Daha sonra hattım için 27 Aralık tarihinde 1.087 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak tarafıma, görüşmemin ses kaydının bulunmadığı yönünde mesaj gönderildi. Taahhüt bitiş tarihi ile ilgili yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle çıkarılan cayma bedelini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, benden talep edilen 1.087 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, sadece taahhüt sonrası yaklaşık 1 haftalık kullanıma ait gerçek ücret ne ise onun tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.