to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom Mobil müşterisiydim ve 20 GB’lik bir tarifeden yararlanıyordum. Artan fiyatlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak istedim. 12 Temmuz saat 18.46’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldığı ve operatör değişikliği yapmam durumunda 120-130 TL gibi bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aynı gün operatör değişikliği talebinde bulundum.
Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma 1187 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada, bana önceden belirtilmeyen cayma bedelinin de eklendiğini gördüm. Fatura itirazı için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve özellikle 12 Temmuz’daki görüşmemin dinlenmesini talep ettim. Ancak, itirazım değerlendirilirken 26 Haziran’daki farklı bir görüşme incelenmiş ve talebim reddedildi. Oysa ben 12 Temmuz’daki konuşmanın dikkate alınmasını istemiştim.
300 TL’lik tarife ücreti ödemem gerekirken, bana aksi söylenmesine rağmen 1187 TL’lik bir faturayla karşılaştım. Türk Telekom’dan, haksız yere eklenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım şu anda aktif ancak artık Türk Telekom müşterisi değilim. İlgili görüşmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, tarafıma 2408 TL cayma bedeli yansıtıldı. 3 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyordum ve taahhüt sürem Kasım ayında sona erecekti. 9 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma toplam cayma bedeli bildirildi ancak detaylı bir döküm ya da...
Yorumlar