Taahhüdüm Erken Yenilendi Ve Faturam Yükseldi

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine 2 ay varken, müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün 2 ay sonra biteceği, o tarihten sonra geçerli olacak yeni bir sözleşme önerildi ve ben de bu şartlarda, sadece mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlayacak şekilde onay verdim.

Ancak daha sonra fark ettiğimde, bitmemiş olan mevcut taahhüdümün sistemde sonlandırıldığı ve hemen yeni taahhüdün başlatıldığı ortaya çıktı. Bu işlem sonucunda faturam 437 TL’den 704 TL’ye yükseldi ve onay verdiğim tarihten farklı olarak, taahhüdümün erken yenilenmesi sağlandı.

Benim onayım, mevcut taahhüdümün süresi bittiğinde yeni taahhüdün başlaması yönündeydi. Taahhüdümün, bitiş tarihine kadar eski haliyle devam ettirilmesini, bu süre içinde haksız şekilde tahakkuk eden fark ücretlerin iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihinden sonra yeni sözleşmenin devreye alınmasını talep ediyorum.