Sürekli Kopan Wi-Fi Ve Haksız 4.600 TL İptal Cezası

Türk Telekom’dan birkaç ay önce 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğin başından beri Wi-Fi bağlantısı dakikada defalarca kopuyor, interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunu defalarca iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok, Wi-Fi güçlendirici almanız gerekiyor” denilerek sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hem yüksek hız ve sorunsuz internet vaadiyle bu paketi satıp hem de bu kadar sık kopma yaşatılması, ardından da “yapacak bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen iptal etmek zorunda kaldığımda, aylık yaklaşık 950 TL ödediğim hizmet için bu sefer de tarafıma yaklaşık 4.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sürekli kopan, verimli kullanamadığım bir hizmetin iptali için bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasını kesinlikle haksız ve adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bağlantı sorunları dikkate alınarak bu iptal cezasının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.600 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.