Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gündür Siirt Merkez Barış Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 35 Mbps taahhütlü internet paketimi kullanırken sık sık bağlantı kopması ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorun düzenli olarak gün boyu devam ediyor ve internetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 23’ünde arıza kaydı oluşturuldu ve 24’ünde sorunun giderildiği söylendi. Ancak sadece bir günlüğüne geçici bir düzelme oldu, ardından aynı sorunlar tekrar başladı. Kullanmadığım internetin ücret iadesini talep ettiğimde ise talebim reddedildi.

Modemi açıp kapatma ve resetleme gibi temel tüm kontrolleri denedim ancak sorun devam ediyor. Her ay 495 TL ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.