Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Aboneliğin Feshi Ve Cezasız Çözüm Talebi

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 haftadır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, “ağda oturum açın” uyarısı alıyorum ve internet hiç çekmiyor. Evde doğru düzgün bağlantı sağlayamadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun düzeltileceği söylendi, ardından da bana SMS ile “sorununuz çözüldü” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ertesi gün aynı problemler devam etti, bağlantı kopmaları ve internetin çekmemesi hiç düzelmedi.

Sürekli kopan ve düzgün çalışmayan internet nedeniyle mağdur olduğum için, artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Taahhütlü ya da taahhütsüz durumuma göre, mümkünse ceza yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.