Sürekli Kopan İnternet İçin Teknik Servis Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce evime yeni modem kuruldu. Kurulumun yapıldığı günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bilgisayar üzerinden uzaktan işlem yaparak sorunu gidermeye çalışıyorlar, o anda bağlantı düzelmiş gibi oluyor ancak en fazla 10 dakika sonra internet tekrar kopuyor. Süreklilik arz eden bu sorun için özellikle servis desteği talep etmeme rağmen ekip gönderemeyeceklerini söylüyorlar.

Şu anda aktif olarak kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum. Sürekli kopan ve kullanılamayan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Modem ve hat bağlantımın yerinde teknik servis tarafından kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.