Sürekli Kesintili TTNET İnternetim İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır evimdeki internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Özellikle haftada bir olan tek tatil günüm pazar günlerinde neredeyse her seferinde internet sıkıntısı yaşıyorum. İki günde bir, bazen bir gün var bir gün yok şeklinde bağlantı kopmaları oluyor ve bugün de sabah 09.00’dan beri hiç internetim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her aradığımda arıza kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. 8859444403 müşteri numaramla açılan 5842****53, 5837****93 ve 5193****04 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Teknik ekip, altyapıdan kaynaklı sorun olduğunu ve hızımı düşürürsem düzeleceğini söyledi. Hızımı düşürmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kesintiler aynı şekilde devam ediyor ve şu anda da internetim yok.

Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin altyapı düzeyinde kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.