TTNET Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Teknik Destek Eksikliği

Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli kopma, hız düşüklüğü ve tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu hafta içinde de sadece haftanın 2 günü evde internet vardı, diğer günlerde bağlantı ya yoktu ya da kullanılamayacak kadar kötüydü.

Sorun her gün benzer şekilde devam ediyor, gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan kopmalar yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece telesekreter üzerinden “arıza talebiniz oluşturulmuştur” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Buna rağmen evime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunun kaynağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uzun süredir ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 3878243. Arızanın teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.