Türk Telekom İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, 24 Eylül 2026 tarihinden bu yana düzgün çalışmıyor. Önce günlerce internet bağlantım sürekli koptu ve hız son derece düşüktü, son iki gündür ise tamamen internetim yok. Evde ne kişisel işlerimi ne de diğer bağlantı gerektiren ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde uzun ve gereksiz menülerle 5–6 dakika uğraştırıldıktan sonra ancak canlı bir yetkiliye bağlanabildim ve her defasında sadece “ekip çalışıyor” denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir müdahale hiçbir şekilde sağlanmadı.

Muğla ili Bodrum ilçesi Karaova Mahallesi Karaabat Caddesi’indeki adresimde kullandığım, 1788635337 numaralı hattımdaki bu uzun süreli ve çözülemeyen kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikli talebim, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, bunun kısa sürede sağlanamaması durumunda ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesi ve özellikle bu son dönemde hizmet alamadığım son ayın ücretinin tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.