Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET’in 8853906663 sözleşme numaralı sabit internet abonesiyim. İnterneti ilk bağlattığımız günden beri gün içinde internet bağlantım çok sık kesiliyor, çoğu zaman günde 4–5 kez kopma yaşıyorum ve bazı dönemlerde 1–2 gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım oluyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle firmayı birçok kez aradım ve şimdiye kadar 6–7 kez arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerimde tarafıma, bulunduğum konumda yer altından geçip iş yerime ulaşan kabloların problemli olduğu ve bu kabloların bakımının yapılamayacağı söylendi. Her seferinde aynı cevabı alıyorum, fakat net bir çözüm süresi, taahhüt ya da somut bir adım tarafıma iletilmedi.

Günlerce düzgün kullanamadığım, zaman zaman hiç kullanamadığım internet hizmeti için tam ücret ödemeye devam ediyorum. Hem sık yaşanan bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süre kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.