TTNET İnternet Kesintileri Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

23.03.2026 tarihinde TTNET çağrı merkezini arayarak evimde internet bağlantısı olmadığını ilettim ve yardımcı olunmasını istedim. Görüştüğüm çalışan, hatta internet bağlantısı göremediklerini, uzaktan bağlanacaklarını söyleyerek arıza kaydı oluşturdu. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Ardından salı günü teknisyen eve geldi, internetin geldiğini ancak kabloda sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Aynı gün kablo değişimini yaptım. Kısa bir süre, yaklaşık yarım saat – bir saat kadar internetim geldi, sonrasında tekrar kesildi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım ve yeni bir arıza kaydı açtırdım, bu kez özellikle uzaktan müdahale değil, doğrudan teknisyen talep ettiğimi belirttim.

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde TTNET limitsiz internet kullanıyorum ve pazartesi gününden bu yana evden çalıştığım için işime devam edemiyorum. Çarşamba günü hiç internet yoktu, bugün ise internet 10 dakika geliyor, ardından 2–3 saat boyunca tamamen kesiliyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca sorunum devam ettiği için çağrı merkezini aradığımda telesekreterle link yönlendiriliyor, canlı destek alamıyorum.

8832296365 numaralı hizmetim için, işimin aksamaması ve mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse tekrar teknisyen yönlendirilmesini ve tarafıma net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.