Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Tuzla’da kullandığım Türk Telekom fiber 100 sabit internet hizmetimde yaklaşık 15 gündür sürekli kesintiler yaşıyorum. Hizmet aldığım süre boyunca bağlantı sık sık gidiyor ve uzun süre internetsiz kalıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik servis ekipleri gelip sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak birkaç saat sonra internet tekrar kesiliyor. Her seferinde aynı durum yaşanıyor ve ekipler bu kez 2 gün sonra tekrar geliyor, bu süreçte ben interneti kullanamıyorum. Özellikle iş ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde bu süre zarfında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de yeterli desteği alamıyorum. Her aradığımda benzer cümlelerle geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorunla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sistemde kayıtlı 5739****03 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, sürekli yaşadığım kesintiler nedeniyle kullanamadığım günler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.