İstanbul Bahçelievler'de Sürekli Kesilen Fiber İnternet

Türk Telekom’dan İstanbul Bahçelievler’de kullandığım sınırsız 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, bağlantım sürekli kesiliyor. Fiber internete geçtiğimden beri düzenli olarak kopmalar yaşıyorum, bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar 5 defa teknik servis geldi, her seferinde müdahale edilip sorun çözüldü deniyor ancak kısa süre sonra bağlantı yeniden kesiliyor. En son yaklaşık 2 hafta önce teknik servis gelmesine rağmen şu anda yine aynı problemi yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hizmetten yararlanamama sebep olduğu için artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, şikayetimi de ilettim, ancak süreklilik gösteren bu kesinti sorunu kalıcı olarak giderilmedi. Aboneliğim, Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı sabit hat numaram üzerinden yürütülmektedir.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, tekrar tekrar aynı arızayı yaşamamak için gerekli teknik ve altyapısal düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.